Artigo 1: Avaliação de Usabilidade de Sites Web

Artigo 1:
Avaliação de Usabilidade de Sites Web

Resumo:
Desde a invenção da Web, a tecnologia para construção de interfaces Web vem sendo progressivamente
incrementada permitindo o desenvolvimento de aplicações cada vez mais complexas que utilizam a Web
não apenas para troca de informações, mas como plataforma para aplicações distribuídas tais como
comércio eletrônico e intranets. Durante este processo evolutivo, o número de usuários e de sites Web
cresceram exponencialmente. A Web tornou-se acessível a todas as pessoas, e conta com uma grande
variedade de aplicações. Contudo, observa-se que tal popularidade não implica necessariamente em
satisfação dos usuários. Muitos sites Web são visitados uma única vez não porque o conteúdo do site não
seja interessante mas sim porque eles foram incapazes de encontrar a informação desejada , um dos
problemas de usabilidade típicos mais relatados por usuários.
Usabilidade é o termo técnico usado para descrever a qualidade de uso de uma interface. Quando a
usabilidade é levada em conta durante o processo de desenvolvimento de interfaces Web, vários
problemas podem ser eliminados como, por exemplo, pode-se reduzir o tempo de acesso à informação,
tornar informações facilmente disponíveis aos usuários e evitar a frustração de não encontrar informações
no site.
A tendência atual em avaliação é tentar identificar os problemas de usabilidade tão logo eles possam ser
detectados na interface. Uma vez identificado, o problema pode ser solucionado ou, ao menos, seus
efeitos podem ser minimizados. Existe uma série de métodos de avaliação que podem ser utilizados em
diferentes etapas do desenvolvimento de interfaces Web.
O objetivo principal deste trabalho é descrever o processo de avaliação de usabilidade de interfaces Web
e alguns métodos e ferramentas que podem ser utilizados neste processo. Para contextualizar este assunto,
na parte inicial do capítulo são apresentados alguns tópicos importantes tais como a caracterização de
problemas de usabilidade, as peculiaridades do ambiente Web e suas aplicações assim como uma visão
panorâmica sobre concepção de interfaces Web, com a intenção de permitir uma compreensão melhor dos
objetivos e procedimentos envolvidos na avaliação.

Site: http://www.funtec.org.ar/usabilidadsitiosweb.pdf

Marco Winckler
Marcelo Soares Pimenta
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